কার্যকর তারিখ: Dec 15, 2025
দ্রুত সংক্ষেপ
- উইন্ডো: ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন আবেদন।
- অবস্থা: অপ্রযুক্ত/অক্ষত, ট্যাগ/প্যাকেজিংসহ; ইনভয়েস/লেবেল সংযুক্ত।
- প্রাধান্য: এক্সচেঞ্জ (স্টক থাকলে) → না থাকলে রিফান্ড/স্টোর ক্রেডিট।
রিটার্নের অযোগ্য পণ্য
- খোলা পার্সোনাল-কেয়ার/কসমেটিক্স/ইনারওয়্যার; পেরিশেবল আইটেম।
- ব্যবহৃত/ধোয়া/দাগ বা গন্ধযুক্ত পোশাক।
- “Final sale” বা স্পষ্টভাবে নন-রিটার্নেবল মার্কড আইটেম।
কীভাবে রিটার্ন শুরু করবেন
- WhatsApp করুন: 01761516110 — অর্ডার আইডি, ইস্যু ও ছবি (যদি ডিফেক্ট/ড্যামেজড)।
- যোগ্যতা কনফার্ম হলে রিটার্ন ঠিকানা/পিকআপ নির্দেশনা পাবেন।
- সুরক্ষিতভাবে প্যাক করুন; ভিতরে ইনভয়েস/অর্ডার লেবেল রাখুন।
ডিফেক্টিভ/ভুল পণ্য
এই ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং আমরা কভার করব; রিপ্লেসমেন্ট না থাকলে রিফান্ড ইস্যু করা হবে।
সাইজ সমস্যা/মত পরিবর্তন
গ্রাহককে রিটার্ন শিপিং কভার করতে হতে পারে; পণ্য অবশ্যই অপ্রযুক্ত ও অক্ষত থাকতে হবে।
রিফান্ড সময়সীমা
রিসিভ ও ইন্সপেকশনের পর সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবস; ব্যাংক/ওয়ালেট প্রসেসিং টাইম ভিন্ন হতে পারে।
ডেলিভারি সময় ক্ষতি/হারানো
এজেন্টের সামনে খুলে চেক করুন; সমস্যা হলে সাথে সাথে জানান। ডেলিভারির পর ঠিকানায় রেখে যাওয়া পার্সেল সংক্রান্ত ক্ষতিতে আমাদের দায় সীমিত।
যোগাযোগ
01761516110 help@sundarbans.com.bd
নীতিমালা সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে—রিটার্ন শুরুর আগে এই পেজটি দেখে নিন।